ご利用ガイド

よくあるご質問


システムについて



Q. マイページはありますか？

マイページはございません。(「お客様情報」「お買い物履歴」などが確認できるページはございません)

尚、ご注文完了時、コンビニお支払完了時、発送完了時などに自動配信しております各種メールの中段には、ご注文ステータスのURLがございます。
アクセスしていただきますと現時点での「お客様のご注文状況・商品配送の手配状況」が確認できます。

Q. カード決済でエラーが表示された

「お支払方法の選択」画面で、クレジットカード決済をお選び頂いた際に、カード番号や有効期限が正しく入力されていない場合、「カード決済に失敗しました。しばらく時間をおいてから再度決済してください。」と表示されます。
お使いのクレジットカード番号と有効期限を確認して頂き、再度ご注文下さい。
それでも問題が解決しない場合は、何らかの理由で、お使いのクレジットカードがご利用頂けない状況にあります。カード情報に関しましては、B'z the Storeでは介しておりませんので、お使いのクレジットカード会社様にお問い合わせ下さい。

Q. その他のシステム内容に関するお問い合わせ

以下の内容を明記の上、B'z the Storeカスタマーセンターまで、『商品・システムに関するお問い合わせフォーム』からお問い合わせ下さい。

　□お名前
　□注文番号
　□ブラウザの種類とバージョン
　□OSの種類とバージョン
　□お問い合わせの内容／エラーが表示された場合はエラー内容

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